Загрузка Мероприятия

« Все Мероприятия

Вебинар «Роль фармацевтического работника в концепции фармацевтической помощи и ответственного самолечения. Обязательные требования»

20 февраля @ 12:00 14:10 UTC+3

Дата проведения:  20 февраля 2024 г. Время вебинара: 12.00 – 14.10 по моск.времени

ПРОГРАММА:

12.00 – 13.00 Эффективные коммуникации: Общение с клиентом в аптечной практике.

Докладчик: Неволина Елена Викторовна, к.фарм.н., Исполнительный директор. Союза «НФП».

Будут рассмотрены вопросы:

По оценкам Росздравнадзора до 40% поступающих от граждан обращений касается хамства, с которым они столкнулись при посещении аптеки. Является ли такое количество жалоб  поводом для беспокойства?

Традиционно тема общения с потребителями рассматривается с точки зрения психологии продаж. Мы же предлагаем изучить какие требования к взаимодействию с клиентом выдвигает действующее законодательство Российской Федерации. Также мы рассмотрим нетривиальные примеры из реальной практики и разберемся, в чем в таких случаях заключается ответственность фармацевтического работника. Например, стоит ли предупреждать покупателя о наличии желатина в составе лекарственного препарата, если по определенным причинам он не может есть свинину?

13.00 – 13.30 Ответы на вопросы.

13.30 – 14.10 Почему люди болеют по-разному? (Доклад при поддержке спонсора. Доклад не входит в НМиФО).

Докладчик: Хрусталева Галина Васильевна, Врач клинический фармаколог, терапевт, ГБУЗРХ «АбаканскаяМКБ» отдел качества медицинской помощи, г. Абакан, Главный внештатный специалист клинический фармаколог Министерства здравоохранения Республики Хакасия.

Мероприятие одобрено комиссией по НМиФО – 2 балла.

Порог присутствия каждого участника на вебинаре не менее 90 минут образовательной программы. Контроль дистанционного присутствия участников осуществляется средствами онлайн-платформы, а также для проверки факта участия слушателей в трансляцию включены два опроса с обязательным откликом по каждому.

Участие бесплатное, но необходима регистрация

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЕБИНАР

ВНИМАНИЕ. Требования к браузеру: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge или Opera.

Просим обязательно проверять систему на подключение. Тестер для проверки системы на предмет звука и видео https://utilities.clickmeeting.com/connection-tester

Контакты: nfppochta@gmail.com